NTT西日本は、熊本地震により被災した加入者などを対象に、基本料金の免除や支払期限の延長などの支援措置を実施します。

　地震に伴う避難指示や建物の損壊、設備故障などで、電話や通信サービスが利用できなかった期間の基本料金などを免除するほか、窓口支払いの支払い期限を延長します。

■基本料金等の免除
　避難指示や災害救助法の適用などにより、24時間を超えて電話が使用できなかった場合、または住宅被災で24時間以上連続して利用不能となった期間の基本料金などを免除（要申告・翌月以降の請求で精算の場合あり）

■支払期限の延長
　申告により支払期限を請求書記載の日付から1カ月間延長
　（コンビニエンスストアや金融機関の窓口等で支払っている利用者が対象）

■移転工事料金の無料化
　住宅被災で仮住居へ移転する際の基本的な工事料金を無料化

■問合せ先
　専用受付：0120-602776
　受付時間：午前9時～午後5時（土日・年末年始12/29～1/3を除く）