熊本市の区役所職員への脅迫容疑で、40代の男が現行犯逮捕されました。

　脅迫の疑いで現行犯逮捕されたのは、熊本市中央区の無職の男（41）です。警察などによると、容疑者は、30日午前8時10分ごろ、熊本市中央区役所の保護第一課の窓口で、40代の男性職員に対し「まじでええ加減殴るぞ」と脅迫した疑いです。

　警察の調べに対し「責任者を出せと大声は出しましたが、殴るぞとは言っていません」と容疑を否認していて、区役所を訪れた理由については「支給された生活保護費が思っていた額よりも少なかった」と話しています。

“カスハラ”対策　10月1日から義務化

　10月1日から、企業や自治体にカスタマーハラスメントの対策が義務化されます。主な取り組みとしては、働き手を守る方針を明確化し、対処内容を周知すること。特に、悪質な事例は、警察への通報など対処方針を定め、対処できるよう体制を整備することなどが挙げられます。

　厚労省は、カスハラに該当する行為について「社会通念上、許容される範囲を超えた行為」などの指針を出していますが、どこまでが正当なクレームで、どこからがカスハラなのか、その線引きは課題となっています。