ホーム
2026年1月21日 12:16
AIが「ドライブスルー接客」 外食業界もAI活用拡大

 外食業界でAI(人工知能)の活用が広がっています。大手ファストフードのドライブスルーではAIが注文を受け付ける国内で初めての試みが始まります。

 モスバーガーの実証実験ではAIが注文を受け、従業員がレジ打ちなどを行います。

 これにより0.8人分の労力を減らせるということです。

 将来的にはAIがレジ打ちまですることを目指します。

 一方、飲食店検索サイトの「ぐるなび」は、AIが利用者と文字で対話しながら約59万店の中から目的に合った店を提案するアプリを本格リリースします。

 人手不足や消費者の行動の変化を受け、外食業界でもAIの活用が進んでいます。